Buitinės paslaugos yra mokama pagalba fiziniams ir juridiniams asmenims mokant grynaisiais ar negrynaisiais pinigais. Paslaugų sąrašą reglamentuoja specialus klasifikatorius.
Šiais laikais buitinės paslaugos yra neatsiejama rinkos dalis, be kurios žmonės dažnai negali apsieiti. Vis daugiau žmonių ir organizacijų nenori savarankiškai spręsti tam tikrų kasdieniame gyvenime iškylančių problemų, o pagalbos kreipiasi į apmokytus specialistus. Praėjo laikas, kai dirbo nekvalifikuoti darbuotojai, juos pakeičia savo sričių profesionalai.
Lietuvos vartotojų buitinės paslaugos yra savotiška rinka, palyginti su kitomis Europos šalimis. Kitas Lietuvos vartotojų paslaugų rinkos bruožas yra tas, kad įmonės, siekdamos išgyventi rinkos sąlygomis, aktyviai plėtoja nepagrindinę veiklą, o tai lemia organizacijų perprofilizaciją.
Aukščiausios pozicijos paslaugų pagalbos rinkoje priklauso Vilniaus ir Kauno regionui.
Buitinės paslaugos Vystymosi kryptys
Didėjanti socialinių ir buitinių paslaugų paklausa prisideda prie paslaugų įmonių veiklos gerinimo. Be to, tiek organizacijos, tiek asmenys naudojasi paslaugų pagalba. Paklausos padidėjimas siejamas su žmonių noru pagerinti gyvenimo kokybę ir sutaupyti laiko. Paslaugos prašo ir turtingiausi piliečiai.
Paslaugos pagalbos poreikis yra netolygus. Siekdamos išlaikyti rinkos lygį, organizacijos kuria naujus verslo sprendimus ir diegia kitus verslo vykdymo būdus. Šis verslo tipas laikomas vienu iš sunkiausių, nes jis turi mažą pelningumą. Siekdamos jį padidinti, įmonės diversifikuoja savo verslą ir plečiasi į regionus.
Įvairinimas reiškia išplėstą teikiamų paslaugų spektrą. Pavyzdžiui, valymo įmonės klientams siūlo papildomą pagalbą, tokias kaip:
- švaraus vandens pristatymas;
- kraštovaizdžio dizainas;
- viešasis maitinimas, organizuojamas atokiose vietose.
Ekspertai mano, kad sėkmingiausios šio verslo formos yra susijusios ir tinklinės. Paslauga su papildoma forma yra papildoma įmonės veiklos forma. Naudodamos tinklo formas organizacijos sukuria savo įmonių tinklą, skirtą vartotojų paslaugoms teikti. Tokiu atveju atidaromi filialai arba taikoma franšizė.
Buitinės paslaugos organizuotos teikti namų ūkio paslaugas gyventojams
Paslaugų sektoriuje verslas, organizuotas teikti namų ūkio paslaugas gyventojams, yra pats sudėtingiausias. Dėl mažo pelningumo dideli paslaugų, skirtų mažas pajamas gaunantiems žmonėms, gamintojai palieka rinką, o atvirkščiai – mokančių klientų pasiūlymai auga. Kovodami už vartotoją, didelės įmonės nuolat turi plėsti pasiūlymų spektrą ir savo įmonių tinklą. Pavyzdžiui, įmonės, teikiančios valymo buitines paslaugas, be pasiūlymų valyti namus ir biurus, pateikia specialius geriamojo vandens tiekimo, kambarinių augalų priežiūros, sodybos kraštovaizdžio pasiūlymus.
Kitas rinkos segmentas, kuriam būdingas spartus vystymosi tempas, yra kirpyklos ir grožio salonai. Dėl greito atsipirkimo šis paslaugų sektorius yra patraukliausias verslininkams. Kirpyklų grandinės puikiai pasirodė ten, kur atlieka ekonomiškus kirpimus. Ir brangiuose salonuose yra daug galimybių kūrybiškumui ir išplėsti pasiūlymų sąrašą brangiems klientams. Tai yra vizažistų, stilistų, masažuotojų, kosmetologų ir kt.
Buitinės paslaugos Pramonės problemos
Pagrindinis vartotojų paslaugų rinkos sunkumas yra mažas šio tipo verslo pelningumas. Tai ne daugiau kaip 10%. Mažas pelningumas paaiškinamas ilgais projektų atsipirkimo laikotarpiais.
Be pelningumo, pramonės problemos yra šios:
- prasta teikiamų socialinių ir buitinių paslaugų kokybė dėl pasenusios įrangos, nepakankamos darbuotojų kvalifikacijos, mažo darbo užmokesčio;
- Sunki konkurencija.
Daugiafunkcinės įmonės
Siekdamos efektyviai dirbti paslaugų sektoriuje ir išspręsti daugelį šios srities problemų, įmonės organizuoja savo veiklą kaip daugiafunkcinės paslaugos. Ši organizacijos forma suteikia galimybę prašyti paslaugos vienoje vietoje ir išpopuliarina ją tarp gyventojų.
Tokių įmonių veiklai svarbu rasti tinkamas patalpas tose vietose, kur gyvena daug žmonių. Kai kurios organizacijos ir toliau veikia mažuose rūsiuose, o tai, žinoma, nedidina jų pagalbos poreikio. Valstybinėms struktūroms ir valdžios institucijoms svarbu teikti daugiafunkcines paslaugas teikiančioms įmonėms prieigą prie pagrindinių pėsčiųjų gatvių, taip pat numatyti supaprastintą savo veiklos reklamos tvarką.
klasifikacija
Vartotojams teikiamos paslaugos gyventojams yra kvalifikuojamos pagal šiuos kriterijus:
- Pagal atlikto darbo tipą (skalbimas, kirpykla, ritualas).
- Dalyvaujant verslo subjektams (savarankiškai arba dalyvaujant darbuotojams).
- Pagal susijusių technologijų svarbą (tiesioginės įmonių paslaugos arba papildomai siūlomos).
- Kalbant apie socialinį ir ekonominį turinį (paslaugos, sutaupančios laiko ir darbo sąnaudų, taip pat vartotojų lėšos).
- Kalbant apie materialų turinį (materialų ir nematerialų).
- Daug darbo reikalaujantis (paslauga, reikalaujanti arba nereikalaujanti įtraukti aukštos kvalifikacijos darbuotojų).
- Pagal suteiktą vietą (pagalba teikiama asmeninių paslaugų centruose arba už jų ribų).
- Pagal vykdymo laiką (skubus, neskubus).
- Pagal dėsningumą (sistemingas, periodinis, epizodinis).
Specialios paslaugų savybės
Jie neįmanomi be to, kuris juos teikia, jie neegzistuoja atskirai nuo gamintojo ir nėra išsaugomi. Būtina sąlyga yra asmens, kuris teikia paslaugą, ir asmens, kuriam ji yra skirta, buvimas. Jo kokybę sunku vienareikšmiškai išmatuoti, ji svyruoja, nes tai tiesiogiai priklauso nuo gamintojo vietos, laiko ir momentinės būsenos. Yra vienas bendras dalykas gaunant materialinę ir nematerialią naudą – tai yra žmogaus darbo sąnaudos, kurias reikia sumokėti. Anksčiau, atsižvelgiant į galimas materialines išlaidas, žmonės bandė naudotis savo šeimos narių paslaugomis arba tvarkytis savarankiškai. Pavyzdžiui, jie patys atliko remontą ir tvarkė butus, gamino maistą, prižiūrėjo vaikus ir pan.
Tai arba kvalifikuoti verslininkai, arba mažos įmonės specialistai, arba viso įmonių tinklo darbuotojai. Laikas reikalauja, kad vartotojų paslaugų teikimas pasiektų naują kokybės lygį.
Įmonių veiklos organizavimo niuansai
Kompetentinga personalo politika yra labai svarbi siekiant užtikrinti veiksmingą buitinės paslaugos teikima vartotojams. Pagrindiniai klausimai, kuriuos reikia išspręsti šia kryptimi:
- įvairių lygių kvalifikuotų darbuotojų atranka ir mokymas;
- darbuotojo pažymėjimas;
- specialistų kvalifikacijos lygio kėlimas;
- darbuotojų orientacija į atsakingą savo darbo atlikimą;
- teikiant techninę pagalbą įmonėms.
Paskelbė: VIP Spauda
Unikalios paslaugos kompanijoms ir vartotojams. Šiuolaikiniame pasaulyje yra milijonai svetainių, portalų, kuriuose pateikiamos įvairios prekės ir paslaugos. Mūsų tikslas, kad kompanijos ir vartotojas iš svetainės gautu dar ką nors daugiau nei siūlomas paslaugas, produktus, nuolaidas ar taškus už registracija. Svetainė turi būti unikali, kuri leis kiekvienam pasijusti nepakartojamu. Mes siūlome unikalias ir retas paslaugas visu tipu kompanijoms ir vartotojams.
Su manimi jus galite susisiekti telefonu +37060971961 arba el. paštu «namuose2@gmail.com»
